En cumplimiento con el deber de información general recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la sociedad de la información y el Comercio Electrónico, venimos a facilitar los siguientes datos identificativos.

1. QUIEN ES EL TITULAR DEL WEB SITE.

Este portal web es titularidad de Víctor Gil Cabañas (en delante ArsCanna), con DNI número DNI 79341033A y con domicilio social en Av. Palomeras 27, bajo posterior, 28018 Madrid

2. FINALIDAD DEL SITIO WEB.

Las presentes condiciones Generales de Uso del Sitio Web https//arscanna.com, que ArsCanna pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web, con el fin de proporcionarles información sobre los productos y servicios propios y facilitarles el acceso a los mismos.

Para contactar con ArsCanna puede utilizar la dirección postal arriba indicada así como la dirección de correo electrónico info@arscanna.com  o en el teléfono 677139292

3. ACEPTACIÓN DEL USUARIO.

La utilización de la web le otorga la condición de usuario de la misma (en adelante el “Usuario”), lo que implica que el USUARIO, acepta de manera total y sin ninguna reserva todas y cada una de las disposiciones que están incluidas en este “Aviso Legal” que se encuentre publicado en la web en el momento en el que el USUARIO accede a la misma.

Por tanto, debido a que este “Aviso Legal” puede sufrir modificaciones, será el USUARIO el que deba leer con detenimiento el mismo, cada vez que utilice la web.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

El Usuario puede tener acceso a toda la información relativa al tratamiento de datos que realiza ArsCanna, si accede a nuestra Política de Privacidad pinchando aquí.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 17 a 21 de la Ley de Propiedad Intelectual, se prohíbe expresamente la copia, reproducción, distribución, modificación, transformación, comunicación pública, descarga, generación o cualquier otra actividad análoga de obras derivadas de los contenidos de la página sin la previa autorización del titular de los mismos o cuando se encuentre legalmente permitido.

El Usuario conoce y acepta que la web y los contenidos de la misma, entre los que se incluyen de manera exhaustiva, pero no limitada, el código fuente, las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualquier otro elemento que forme parte de la misma se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

El acceso a la web, no supone la adquisición por parte de los Usuarios de derechos de propiedad que en ella se contienen.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

6. USO DE LA WEB Y RESPONSABILIDAD.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos conforme a lo establecido en las condiciones de uso del mismo, y respetando la legislación vigente, los principios de la buena fe y los usos generalmente aceptados así como el orden público.

Tanto el acceso a la web como la utilización de los servicios y el contenido de este, serán de exclusiva responsabilidad de quien los realice. ArsCanna se reserva el derecho de denegar el acceso a este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario que incumpla el presente Aviso Legal.

Queda totalmente prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos que de cualquier forma puedan dañar los intereses de GROWBARATO, o que puedan impedir el normal funcionamiento del sitio web.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES.

Cultura Cannábica no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

Cultura Cannábica no otorga ninguna garantía ni se hace responsable en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivar de:

La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos

El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este aviso legal;

La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;

De los daños que pudieran derivarse del uso ilegal o indebido de la presente página web.

Cultura Cannábica se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.
• Venta de tabaco.
• Vender semillas a menores de 18 años.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

8. ENLACES EXTERNOS O LINKS

El presente sito web puede incluir “links” o enlaces hacia páginas web y contenidos ubicados fuera de https://arscanna.com los cuales son propiedad de terceros.

Atendiendo a que dichos enlaces son ajenos a Cultura Cannábica ésta en ningún caso será responsable de los contenidos de las referidas páginas web ni de su política de protección de datos personales.

Cultura Cannábica recomienda al Usuario leer detenidamente la política de privacidad y aviso legal de estos sitios.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

En el caso de que surjan problemas o conflictos de interpretación en relación con los términos y condiciones que figuran en el presente Aviso Legal, así como cualquier otra que esté relacionada con los servicios y productos que ofrece el presente web site, ArsCanna y el Usuario acuerdan que la legislación aplicable será la española y se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.
• Venta de tabaco.
• Vender semillas a menores de 18 años.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro e-mail: info@arscanna.com

10. PRECIOS

Envíos nacionales peninsulares:

• Los gastos de envío son gratuitos para pedidos nacionales de importe superior a 70€ con destino a la península.

Resto de envíos:

• El resto de destinos tendrán gastos de envío en función de la zona de destino.
• La web le mostrará antes de proceder al pago el precio total de su compra, con los gastos incluidos.

11. ENVÍOS

Dirección:

• El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente.
• Es muy importante que se asegure de que la dirección es correcta y está completa. Hay que incluir el código postal, ya que las empresas de transporte se rigen por él para realizar las entregas.
• Cualquier gasto adicional en el envío, generado por una dirección incorrecta, será abonado por el destinatario.
• Se recomienda establecer una dirección de entrega donde siempre esté alguien para la recepción del paquete.

Plazos de entrega:

• No se realizan envíos ni entregas sábados, domingos o festivos.
• Nuestra tasa de cumplimiento de este servicio está en torno al 90%.
• Las entregas en áreas remotas, o con baja densidad de población, no disponen de estos plazos de entrega.

Además, hay que tener en cuenta algunos supuestos en los que es posible que no se cumpla el servicio. Por ejemplo:

• Condiciones climatológicas adversas.
• Huelgas de sectores que afecten al tráfico de mercancías.
• Colapsos de la red de transporte por temporada alta o festividades, como puede ser la campaña navideña o el Black Friday.
• La demora en las entregas no implicará la percepción de indemnización alguna.

En las islas baleares los plazos de entrega medios son de 72 horas laborables.

Para otros destinos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

Entregas:

Para los envíos nacionales hay 2 intentos de entrega.

• Si ambos son fallidos, deberá recogerlo en la oficina de la empresa de transporte en su localidad.
• De no existir delegación en su ciudad, será en la más cercana a su lugar de residencia.
• Desde el servicio de atención al cliente le facilitarán la ubicación y cualquier información adicional necesaria.

Los horarios de las entregas los establece la empresa de transporte en función de sus rutas establecidas. Nosotros facilitamos sus preferencias y la empresa trata de cumplirlas en la medida de lo posible, pero en ningún caso se puede garantizar el cumplimiento de sus peticiones para la entrega.

12. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y GARANTÍAS

Nuestra empresa cumple escrupulosamente con la normativa vigente en nuestro país en estas materias.

El consumidor puede consultar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, publicada en el Boletín Oficial del Estado, para información adicional sobre sus derechos (BOE-A-2014-3329).

Aquí le informamos de forma muy resumida sobre los principales puntos para ejercer su derecho de desistimiento, devolución o trámite de garantías.

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES

• El consumidor dispone de 14 días naturales para la devolución de un producto y se le será reembolsada la totalidad de la compra, incluidos los gastos de envío.
• El producto será enviado por el consumidor a nuestras instalaciones en el plazo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento. La notificación se efectuará por correo electrónico a nuestra dirección info@arscanna.com

Costes y método de devolución

• Los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente.
• El producto debe llegar en perfectas condiciones, incluyendo su embalaje original.
• El material viajará por cuenta del cliente, por lo que deberá tomar las medidas necesarias para que el producto y la caja del producto no sean dañado durante el transporte.
• Deberá evitar pegar etiquetas de envío directamente sobre la caja del producto y poner los medios para que no lo haga la empresa de transporte.
• El reintegro del importe se efectuará tras la recepción del material una vez se verifique el estado de los productos.
• La devolución se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, exceptuando los pagos contra reembolso y con criptomonedas. En ese caso, se efectuará por transferencia bancaria.
• En el caso de las compras con estas formas de pago, el importe devuelto será el precio del producto más el gasto de envío. No se abonarán las comisiones cobradas por terceros por la selección de estas formas de pago.

Hay productos que están exentos de devolución o desistimiento, como está publicado en el BOE. Algunos de los productos que, bien por su naturaleza o por ser perecederos, están exentos son: semillas, kits de setas, lucha biológica, fertilizantes, productos precintados cuyo precinto se ha retirado (libros o DVD’s)…

Abstenerse de devolver productos que no cumplan los requisitos, ya que no serán abonados. Además, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

GARANTÍAS

• Los productos adquiridos en nuestra web disponen de 3 años de garantía.
• Tienen garantía todos los productos que puedan tener un defecto de fabricación, pero no se tramitará la garantía de aquellos dañados por un mal uso.
• El trámite de la garantía no tendrá ningún coste para el consumidores.

Es muy importante que proteja bien los productos antes de que enviemos a la empresa de transporte para recogerlos, ya que, si el producto sufre roturas durante el transporte, no se aceptará el trámite de la garantía. Por ello, el cliente ha de poner todos los medios posibles para evitar que la mercancía sufra daños.

ROTURAS, MAL FUNCIONAMIENTO Y ERRORES DE PRODUCTOS ENVIADOS

Durante el transporte:

Las roturas derivadas del transporte deberán ser notificadas tras la recepción del pedido.

Si estamos fuera del horario de atención al cliente debe dejar constancia en nuestro correo

(info@arscanna.com) adjuntando una imagen del producto dañado.

En el caso de que el producto no funcione:

• Nuestro personal le dará indicaciones para descartar cualquier fallo frecuente de uso.
• Es muy importante asegurarse de que realmente no funciona, ya que si llega a nuestras instalaciones y el producto funciona correctamente deberemos cobrar los gastos derivados del transporte.
• Nuestro equipo le ayudará para que no se dé este caso.
• Si el producto es defectuoso (o se ha recibido un producto equivocado), se enviará uno nuevo de inmediato, sin ningún coste para el cliente.