Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros:
arscanna.com
av. palomeras 27, 28018 Madrid
de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
CONSECUENCIAS DE LA RESCISIÓN:
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
FORMULARIO DE CANCELACIÓN
Si desea anular el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo. No obstante, la anulación también puede declararse de manera informal.
Yo/nosotros (*) desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*)/recibido el (*)
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Nombre del consumidor o consumidores
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Dirección del (de los) consumidor(es)
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Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)
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Fecha de la notificación
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(*) Táchese lo que no proceda.
EXCLUSIÓN O EXPIRACIÓN PREMATURA DEL DERECHO DE RESCISIÓN:
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Además, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
GARANTÍA
Se aplican los derechos de garantía legales.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
(1) El vendedor responderá de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia simple, el Vendedor sólo será responsable de los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física, la salud o una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar regularmente la parte contratante).
(2) En caso de incumplimiento por simple negligencia de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del vendedor se limitará a los daños previsibles y típicos. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor.
(3) Atención: Almacene nuestros productos en un lugar fresco y seco.
(4) Las anteriores limitaciones de responsabilidad también se aplicarán a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del vendedor.
(5) Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha asumido una garantía por la calidad de los productos. Lo mismo se aplica a las reclamaciones del Comprador en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.